En intervju med Shanthini Paramanathan, UX designer på Svenska Spel
Hej Shanthini, berätta om din roll som UX Designer på Svenska Spel.
Som UX-designer på Svenska Spel jobbar jag med spelansvar och fokuserar på att skapa användarvänliga gränssnitt. Jag genomför A/B-tester för att hitta de bästa lösningarna, särskilt för personer i riskzonen för spelproblem. Jag arbetar nära olika kompetenser och kreatörer för att optimera hur vi förmedlar budskap och guidar användaren på ett ansvarsfullt sätt.
Med en bred bakgrund som senior UX-designer och sju år som konsult har jag arbetat med en mängd olika produkter och tjänster. UX-design är ett brett område och jag har drivit hela UX-processen – från idé och koncept till wireframes och klickbara prototyper. Att förstå användarnas behov är kärnan i mitt arbete, där jag genom behovsanalyser, scenarioplanering och A/B-tester skapar effektiva lösningar. Med hjälp av användarforskning och prototyputveckling och A/B-tester har jag optimerat kundresor och ökat konvertering för flera stora e-handelsplatser.
Vad är det roligaste med ditt jobb?
Det bästa med mitt jobb är utan tvekan arbetsmiljön och människorna jag jobbar med. Det är en plats där jag känner mig uppskattad, där min kompetens tas på allvar och där vi verkligen litar på varandra. Här är det högt i tak, prestigelöst och vi jobbar tillsammans för att skapa den bästa möjliga upplevelsen för våra användare. Jag älskar att UX-design förenar kreativitet och struktur. Att få utforska hur vi kan designa för en tryggare och bättre spelupplevelse är både spännande och utmanande. Trots min erfarenhet inom UX känns arbetet ständigt utvecklande, eftersom användarnas behov och beteenden hela tiden förändras.
Var/hur hittar du inspiration i dina designs?
Jag håller mig uppdaterad genom att följa nyhetsbrev, som exempelvis Smashing Magazine, som sammanfattar de senaste trenderna inom Tech och UX-design. Utöver det är jag aktiv i olika nätverk och forum där jag kan utbyta idéer och insikter med andra inom branschen. Men inspiration kan komma från många olika håll. Jag kan se en intressant skylt på en restaurang, läsa en bok eller snappa upp något i vardagen som väcker en idé. Musikvideor är faktiskt en oväntad men återkommande inspirationskälla – de kombinerar ofta visuella effekter på ett kreativt sätt som ger mig nya perspektiv på hur design kan presenteras och upplevas.
Hur tror du att AI kommer påverka UX-design framöver?
Den mänskliga touchen i UX är fortfarande avgörande – vi designar för människor och deras upplevelser. AI kanske inte ersätter UX-designers, men vi behöver anpassa verktygen för att hantera designutmaningar på ett mänskligt och empatiskt sätt. Efter en AI-kurs på inUse insåg jag hur lite UX är involverat i AI-utvecklingen. UX-designers har en viktig roll i att anpassa AI till verkliga användare, säkerställa att den värderar information rätt och agerar etiskt hållbart.
Hur kom du in i techbranschen?
Med erfarenhet från vården och ett starkt engagemang i ideellt arbete inom Röda Korset har jag utvecklat en bred förståelse för människor och kommunikation. Min bakgrund inom Kultur- och kommunikationsprogrammet, tillsammans med studier i Freds- och konfliktkunskap, har gett mig unika insikter och verktyg som jag fortfarande idag använder för att skapa innovativa lösningar.
Jag fastnade för UX tack vare den perfekta kombinationen av psykologi, kommunikation och design. Insikten att UX handlar om att skapa användbara och meningsfulla lösningar gjorde att jag 2011 valde att kliva in i branschen – och sedan dess har det varit min drivkraft. För mig handlar UX om att förstå människor på djupet, lösa problem och skapa smidiga, engagerande upplevelser. Att se hur en genomtänkt design kan göra skillnad i människors vardag är det som motiverar mig, och min passion för att förbättra användarupplevelser är lika stark idag som när jag började.